Regeln der Niederlassung Rewita Zakopane

HAUSORDNUNG AMW REWITA Sp. z o.o.

Niederlassung Rewita Zakopane „Kościelisko“

§ 1. GEGENSTAND DER HAUSORDNUNG

1. Die Hausordnung der AMW REWITA Sp. z o.o., Niederlassung Rewita Zakopane „Kościelisko“ (nachfolgend: Hausordnung), regelt die Erbringung von Leistungen, die Haftung und den Aufenthalt auf dem Gelände der Niederlassung Rewita Zakopane „Kościelisko“ (nachfolgend: Anlage) und ist Bestandteil des Vertrags, der durch eine Reservierung, die Zahlung der Reservierungsgebühr oder des gesamten Aufenthaltspreises zustande kommt. Mit diesen Handlungen bestätigt der Gast, die Hausordnung gelesen zu haben und zu akzeptieren.
2. Die Hausordnung gilt für alle Gäste auf dem Gelände der Anlage.
3. Die Hausordnung liegt an der Rezeption aus und ist auf der Website verfügbar.

§ 2. HOTELTAG

1. Zimmer werden nach Hoteltagen vermietet.
2. Der Hoteltag dauert von 16:00 bis 10:00 Uhr des Folgetages.
3. Wird das Zimmer nicht bis 10:00 Uhr verlassen, werden Gebühren für einen weiteren Hoteltag berechnet; eine weitere Unterbringung ist nicht möglich.
4. Der Wunsch nach Verlängerung des Hoteltags ist rechtzeitig an der Rezeption zu melden. Die Anlage kann dies insbesondere bei Vollbelegung oder bei Gästen, die die Hausordnung nicht einhalten, ablehnen.
5. Die Anlage kann die Verlängerung ablehnen, wenn der bisherige Aufenthalt nicht vollständig bezahlt wurde.

§ 3. RESERVIERUNG UND AUFENTHALT

1. Voraussetzung für die Überlassung eines Zimmers ist die Vorlage eines Lichtbildausweises und einer ausgefüllten Gästekarte an der Rezeption.
2. Der Gast darf das Zimmer Dritten nicht überlassen, auch nicht innerhalb des bereits bezahlten Aufenthaltszeitraums.
3. Externe Personen dürfen Gäste von 10:00 bis 20:00 Uhr nach vorheriger Anmeldung an der Rezeption besuchen.
4. Voraussetzung für die Annahme einer Reservierung ist die Zahlung der Reservierungsgebühr gemäß den geltenden unternehmensinternen Regelungen.
5. Die Anlage kann die Aufnahme eines Gastes ablehnen, der bei einem früheren Aufenthalt die Hausordnung grob verletzt hat, insbesondere durch Schäden am Eigentum der Anlage oder von Gästen oder durch Personen- oder sonstige Schäden an Gästen, Mitarbeitern der AMW REWITA Sp. z o.o. oder anderen Personen in der Anlage.
6. Der Aufenthaltspreis umfasst keine örtlichen Abgaben, die die Anlage bei der Anmeldung erheben muss.

§4. LEISTUNGEN

1. Beanstandungen zur Leistungsqualität sind unverzüglich an der Rezeption zu melden, damit die Mitarbeiter den Leistungsstandard verbessern können.
2. Die Anlage gewährleistet den Gästen:
   • Bedingungen für vollständige und ungestörte Erholung,
   • Aufenthaltssicherheit einschließlich vertraulicher Behandlung von Gastinformationen,
   • professionellen und freundlichen Service bei allen Leistungen der Anlage,
   • Zimmerreinigung und notwendige Reparaturen während der Abwesenheit des Gastes; bei Anwesenheit nur mit dessen Zustimmung oder auf dessen Wunsch.
3. Auf Wunsch erbringt die Anlage kostenlos folgende Leistungen:
   • Informationen zu Aufenthalt und Reise,
   • Weckruf zur gewünschten Zeit,
   • Aufbewahrung von Geld und Wertsachen im Safe während des Aufenthalts, vorbehaltlich § 6 Abs. 4 der Hausordnung,
   • Bestellung von Taxis.
4. Zusätzliche Leistungen können nach gesonderten Regelungen und Preislisten angeboten werden.

§ 5. HAFTUNG DER GÄSTE

1. Kinder unter 12 Jahren müssen sich unter ständiger Aufsicht ihrer gesetzlichen Vertreter auf dem Gelände aufhalten. Diese haften materiell für alle durch die Kinder verursachten Schäden.
2. Der Gast haftet vollständig für jede Beschädigung oder Zerstörung der Ausstattung und technischen Anlagen, die er oder seine Besucher verursacht haben. Die Anlage kann Schäden auch nach der Abreise in Rechnung stellen.
3. Bei Verstößen gegen die Hausordnung kann die Anlage dem Verursacher Leistungen verweigern. Dieser muss den Anweisungen unverzüglich folgen, bisherige Leistungen bezahlen, etwaige Schäden ersetzen und die Anlage verlassen.
4. Beim Verlassen des Zimmers muss der Gast aus Sicherheitsgründen Fernseher und Licht ausschalten, Wasserhähne schließen und die Tür abschließen. Der Schlüssel ist an der Rezeption abzugeben. Aus Brandschutzgründen ist die Nutzung von Heizgeräten und sonstigen elektrischen Geräten, die nicht zur Ausstattung gehören, in Zimmern und anderen Räumen verboten. Ausgenommen sind Ladegeräte und Netzteile für Computergeräte. Hinweise, Anträge und festgestellte Mängel an Ausstattung oder Geräten sind an der Rezeption zu melden.

§ 6. HAFTUNG DER ANLAGE

1. Die Anlage haftet für Verlust oder Beschädigung eingebrachter Sachen im Umfang des Zivilgesetzbuchs (Art. 846 ff. ZGB).
2. Der Gast muss die Rezeption unverzüglich nach Feststellung eines Schadens benachrichtigen.
3. Für Verlust oder Beschädigung von Geld, Wertpapieren, Wertsachen sowie wissenschaftlich oder künstlerisch wertvollen Gegenständen haftet die Anlage nur, wenn diese zur Aufbewahrung im Safe übergeben wurden.
4. Die Anlage kann die Annahme besonders wertvoller Gegenstände, größerer Geldbeträge, sicherheitsgefährdender oder sperriger Gegenstände, die nicht im Safe untergebracht werden können, ablehnen.
5. Die Anlage haftet nicht für Beschädigung oder Verlust des dem Gast gehörenden Autos oder sonstigen Fahrzeugs, darin zurückgelassener Gegenstände oder lebender Tiere, unabhängig davon, ob das Fahrzeug auf dem Parkplatz der Anlage oder außerhalb abgestellt wurde.
6. Für Gegenstände, die an allgemein zugänglichen Orten auf dem Gelände zurückgelassen werden, haftet die Anlage nicht.

§ 7. RÜCKGABE ZURÜCKGELASSENER SACHEN

1. Im Zimmer zurückgelassene persönliche Gegenstände werden auf Kosten des abreisenden Gastes an die von ihm angegebene Adresse gesandt.
2. Erhält die Anlage keine Anweisung zur Rücksendung, bewahrt sie die Gegenstände drei Monate auf Kosten des Eigentümers auf; danach gehen sie in das Eigentum der Anlage über.

§ 8. NACHTRUHE

In der Anlage gilt von 22:00 bis 7:00 Uhr Nachtruhe.

§9. BESCHWERDEN

1. Gäste können bei festgestellten Mängeln der erbrachten Leistungen Beschwerden einreichen.
2. Beschwerden nimmt die Rezeption entgegen.
3. Die Beschwerde ist nach Feststellung der Mängel am Leistungsstandard unverzüglich schriftlich einzureichen.

§ 10. ZUSÄTZLICHE BESTIMMUNGEN

1. Die Anlage akzeptiert keine Tiere.
2. In allen Gebäuden und der unmittelbaren Umgebung der Anlage sind Rauchen und offenes Feuer außerhalb der dafür bestimmten Bereiche vollständig verboten. Kosten für Feuerwehreinsätze infolge eines Verstoßes trägt der verantwortliche Gast. Bei Verstoß gegen das Rauchverbot können zusätzlich Kosten für die Desinfektion des Zimmers berechnet werden.
3. In den Zimmern dürfen keine gefährlichen Güter – Waffen und Munition, brennbare, explosive oder pyrotechnische Stoffe – aufbewahrt werden.
4. Das Entzünden von Feuer und das Grillen sind auf dem Gelände vollständig verboten.
5. Die Nutzung elektrischer und gasbetriebener Kocher ist in der Anlage vollständig verboten.
6. Die Anlage kann den Gast unter Wahrung gleichwertiger oder besserer Aufenthaltsbedingungen in ein anderes Zimmer verlegen, insbesondere wegen Störungen, Renovierungen, unvorhersehbarer Ereignisse oder Reservierungsfehlern.
7. Bei Verkürzung des reservierten Aufenthalts durch den Gast werden Zahlungen nicht erstattet. Wird der Aufenthalt vor vollständiger Abrechnung verkürzt, berechnet die Anlage 30 % des Reservierungspreises für jeden nicht genutzten Hoteltag.

§ 11. PERSONENBEZOGENE DATEN

1. Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten ist AMW REWITA Sp. z o.o. mit Sitz in Warschau, ul. Zielone Zacisze 11B, 03-294 Warszawa.
2. Der Datenschutzbeauftragte ist unter iod@rewita. pl erreichbar.
3. Personenbezogene Daten werden verarbeitet zur:
   1. Planung und Verwaltung der Leistungserbringung, Zahlungsabwicklung sowie Durchführung von Buchhaltungs-, Prüfungs-, Abrechnungs- und Inkassotätigkeiten;
   2. Bearbeitung etwaiger Beschwerden und Erbringung bestellter Leistungen;
   3. Streitbeilegung, Durchsetzung unserer Verträge sowie Begründung, Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen;
   4. Einhaltung gesetzlicher Anforderungen, etwa zur steuerlichen Verkaufsdokumentation oder zum Versand gesetzlich vorgeschriebener Mitteilungen und sonstiger Informationen.
4. Soweit eine Einwilligung erteilt wurde, werden Daten auch zum Versand von Angeboten und Informationen zu Leistungen, einschließlich Marketing-Newslettern, sowie zu geplanten Veranstaltungen verarbeitet.
5. Personenbezogene Daten werden nicht für automatisierte Entscheidungen oder andere als oben beschriebene Profilbildung verarbeitet.
6. Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 der Datenschutz-Grundverordnung vom 27. April 2016 (ABl. EU L 119 vom 04.05.2016), soweit sie zur Vertragserfüllung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten der Gesellschaft oder für deren berechtigte Interessen erforderlich ist, sofern dass Interessen oder grundlegende Rechte und Freiheiten des Gastes nicht überwiegen; die Verarbeitung kann auch auf der Einwilligung des Gastes beruhen, sofern diese eindeutig erteilt wurde.
7. Insbesondere werden folgende Kategorien personenbezogener Daten erhoben und verarbeitet:
   1. Kontaktdaten – wie vollständiger Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
   2. Zahlungsdaten – erforderliche Daten zur Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention, einschließlich Kredit- und Debitkartennummern, Sicherheitscodes und sonstiger Rechnungsdaten;
   3. Besondere Kategorien personenbezogener Daten – im Zusammenhang mit SPA-Leistungen und dem Zugang zu bestimmten Wellnessbereichen können wir Gesundheitsdaten erfragen. Die Einwilligung ist Grundlage jeder Nutzung solcher Daten; ohne Einwilligung kann die Nutzung bestimmter Behandlungen nicht möglich sein;
   4. Sonstige personenbezogene Daten – gelegentlich können wir um Angaben zu Geburtsdatum, Gewohnheiten oder Präferenzen bitten, um Glückwünsche zu senden; die Einwilligung ist Grundlage jeder Nutzung solcher Daten.
8. Empfänger personenbezogener Daten sind ausschließlich gesetzlich dazu berechtigte Stellen sowie an der Leistungserbringung beteiligte Stellen.
9. Personenbezogene Daten werden nicht in Drittländern verarbeitet.
10. Personenbezogene Daten werden 10 Jahre gespeichert.
11. Vorbehaltlich bestimmter gesetzlicher Voraussetzungen hat der Gast das Recht auf Auskunft sowie Berichtigung oder Löschung seiner personenbezogenen Daten und auf Einschränkung ihrer Verarbeitung. Er hat außerdem das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen und die Übertragung seiner Daten zu verlangen. Insbesondere kann er eine Kopie der gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen; bei wiederholter Ausübung kann das Unternehmen hierfür eine angemessene Gebühr erheben. Wurde in die Verarbeitung personenbezogener Daten eingewilligt, kann die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden; der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf. Nach Widerruf kann die Verarbeitung fortgesetzt werden, wenn eine andere Rechtsgrundlage besteht.
12. Der Gast hat das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.
13. 13. Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig; die Verweigerung kann jedoch zur Ablehnung der Leistung/Vertragserfüllung führen.